FAQ

Comment payer?

Nous acceptons tout types de cartes de crédit via Paypal, toutes les transactions sont sécurisés.

Dans quel devise les prix sont-ils?

Tous les prix sont en francs Suisses (CHF)

Oú nous envoyons nos produits ?

Dans tout le monde !

Quand vais-je savoir si mon produit est envoyé ?

Dès que nous envoyons votre produit vous recevrez un mail vous indiquant la date d'envoi. Pour les clients international un numéro de tracking vous sera envoyé

En combien de temps vais-je recevoir ma marchandise?

En Suisse 48h

Dans le monde - 13-15 jours ouvrables

Dois-je payer l'expéditon?

Nous offrons la livraison partout dès 60 CHF.

Dois-je payer les frais de douanes et taxes d'import ?

Les clients sont responsable de tous les frais lier aux envois hors suisse (si frais appliqués).

    Quels sont les conditions de retour ?

    les couteaux avec gravure personnalisé ne peuvent être remboursés!

    Nous retournons volontiers toutes nos marchandises dans un délai de 30 jours après réception.  Pour être éligible à un retour, votre produit doit être dans les mêmes conditions que lorsque vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans l'emballage d'origine. Veuillez nous contactez à survivortools.ch@gmail.com pour initiez le processus. 

    Remboursement (si applicable)
    Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifié que votre produit à bien été reçu. Votre remboursement sera procédé dans un délai de 3-5 jour ouvrables.

     

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